Widerrufsrecht
Gültig ab: 17. Juli 2026
Vielen Dank, dass Sie sich für Gatherdrift entschieden haben. Wir möchten unseren Kunden eine transparente und einfache Abwicklung von Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen ermöglichen.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über gatherdrift.com und richtet sich an Kunden in Deutschland.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Kunden können eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist kontaktieren und Ihre Bestellung widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und dieser Richtlinie geprüft werden.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieser Frist und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Produkts
- Grund der Rückgabe
- Fotos oder weitere Informationen, falls das Produkt beschädigt wurde oder ein Problem vorliegt
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Rückgabemöglichkeit und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Ein zurückgesendeter Artikel sollte folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel befindet sich in einem möglichst unbenutzten Zustand.
- Die Originalverpackung und enthaltenes Zubehör sind vorhanden.
- Der Artikel weist keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden auf.
- Der Zustand des Produkts ermöglicht eine Prüfung und weitere Bearbeitung.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder fehlerhaften Artikeln bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren und entsprechende Nachweise bereitzustellen.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der:
- während des Transports beschädigt wurde;
- nicht Ihrer Bestellung entspricht;
- offensichtliche Qualitätsprobleme aufweist;
kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und geeigneten Fotos oder Informationen.
Nach Prüfung des Falls bieten wir eine passende Lösung an, beispielsweise:
- vollständige Rückerstattung;
- teilweise Rückerstattung;
- weitere geeignete Unterstützung.
Bei bestätigten Produktfehlern, Transportschäden oder falschen Lieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Ablauf der Rückgabe
Kontaktaufnahme:
Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen und den Rückgabegrund an.
Prüfung der Anfrage
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, den Zustand des Artikels und die geltenden Rückgabebedingungen.
Nach Genehmigung erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.
Rücksendung
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Bestätigung zurück.
Nach Genehmigung stellen wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß unseren Anweisungen zurück.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit benötigen.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe, wie beispielsweise einer Änderung der Kaufentscheidung oder einer falschen Produktauswahl, können die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen vom Kunden getragen werden.
Bei bestätigten Problemen wie Produktfehlern, Transportschäden oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die endgültige Erstattung richtet sich nach dem Ergebnis der Rückgabeprüfung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Falls Rücksendekosten abzuziehen sind, informieren wir den Kunden vor Abschluss der Erstattung.
Kontakt
Gatherdrift
Website: gatherdrift.com
E-Mail: hello@gatherdrift.com
Telefon: +1 (219) 684-3927
Adresse:
8500 Grant Cir #312
Merrillville, IN 46410
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Wir bemühen uns, alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen transparent, schnell und entsprechend den geltenden Verbraucherrechten zu bearbeiten.